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Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB – Nutzer & Psychologe

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Nutzung von "Terapi Avrupa"

1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden (im Folgenden: "Nutzer") und dem beratenden Psychologen (im Folgenden: "Berater"), der über die Online-Plattform "Terapi Avrupa" psychologische Beratung anbietet. "Terapi Avrupa" (im Folgenden: "Plattformbetreiber") stellt lediglich die technische Infrastruktur für die Vermittlung von Beratungsleistungen zur Verfügung und ist nicht selbst Vertragspartner der Beratung.

2. Vertragsgegenstand Der Nutzer kann über die Plattform psychologische Beratungsleistungen buchen, die von freiberuflich tätigen, selbständigen Beratern erbracht werden. Die Beratung erfolgt ausschließlich online (z. B. per Videomeeting, Telefon). Es handelt sich dabei ausdrücklich nicht um Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes.

3. Vertragsschluss
Die Nutzung der Plattform und die Buchung von Beratungsleistungen steht nur Personen offen, die über 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind. Minderjährige dürfen die Plattform nur mit ausdrücklicher Genehmigung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen.
(1) Der Nutzer registriert sich auf der Plattform und kann dann Berater auswählen sowie Termine buchen.
(2) Mit dem Abschluss der Buchung gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beratungsvertrags mit dem Berater ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer die Buchung bezahlt.

4. Leistungen der Plattform
Die Plattform ermöglicht die Darstellung von Beraterprofilen, Terminvereinbarung, Kommunikation sowie Zahlungsabwicklung. Der Plattformbetreiber haftet nicht für die Inhalte oder Ergebnisse der Beratung.

5. Rechte und Pflichten der Nutzer

  • Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

  • Der Nutzer trägt die Verantwortung für die technische Durchführung (z. B. Internetverbindung).

  • Der Nutzer verpflichtet sich, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.

  • Dem Nutzer ist es untersagt, Beratungsgespräche ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Beraters aufzuzeichnen oder in irgendeiner Form zu veröffentlichen (z. B. Ton-, Videoaufnahmen oder Transkripte in sozialen Medien oder anderen Plattformen).

6. Rechte und Pflichten der Berater

  • Der Berater erbringt die Beratung eigenverantwortlich, fachgerecht und vertraulich.

  • Der Berater kann Termine bei Vorliegen eines wichtigen Grundes absagen oder verschieben.

7. Vergütung und Zahlungsbedingungen

  • Die Höhe des Honorars wird im Buchungsprozess angezeigt.

  • Die Zahlung erfolgt über die Plattform mittels der angebotenen Zahlungsmethoden.

  • Die Zahlung ist vor dem Termin fällig. Ohne Zahlung besteht kein Anspruch auf Beratung.

8. Stornierung und Umbuchung

  • Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.

  • Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird das Honorar in voller Höhe fällig.

  • Bei technischer Störung auf Seiten des Beraters wird ein Ersatztermin angeboten.

9. Schweigepflicht und Datenschutz

  • Berater unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht.

  • Eine Weitergabe von Inhalten erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers oder bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung.

  • Die Plattform und Berater beachten die Vorschriften der DSGVO. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

Ausnahmen von der Schweigepflicht:

  • Gesetzliche Verpflichtung: Der*die Psycholog*in kann verpflichtet sein, Informationen im Rahmen gesetzlicher Vorgaben (z. B. gerichtliche Anordnung oder behördliche Ermittlungen) offenzulegen.

  • Gefährdungssituationen: Besteht die Gefahr, dass der*die Klient*in sich selbst oder anderen erheblichen Schaden zufügt, kann eine Meldung an die zuständigen Stellen erforderlich sein.

  • Kindeswohlgefährdung: Bei Verdacht auf Kindesmissbrauch oder -vernachlässigung ist der*die Psycholog*in verpflichtet, dies den zuständigen Behörden zu melden.

  • Gefährdung älterer Menschen: Bei Verdacht auf Misshandlung oder Vernachlässigung älterer Personen besteht ebenfalls eine gesetzliche Meldepflicht.

10. Haftungsausschluss

  • Die Beratung ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.

  • Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet.

  • Die Plattform haftet nicht für das Verhalten oder die Aussagen der Berater.

11. Laufzeit und Kündigung

  • Ein Beratungsvertrag endet mit Durchführung des Termins.

  • Der Nutzer kann sein Plattformkonto jederzeit löschen lassen.

12. Widerrufsrecht

  • Nutzer haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

  • Bei vollständiger Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht, sofern der Nutzer dem ausdrücklich zugestimmt hat.

  • Eine ausführliche Widerrufsbelehrung und ein Musterformular sind Teil dieser AGB.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  • Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

  • Gerichtsstand ist der Sitz des jeweiligen Beraters, sofern gesetzlich zulässig.

14. Online-Streitbeilegung

  • Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  • Der Plattformbetreiber ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Juni 2025

"Terapi Avrupa" Kullanımı İçin Genel Hüküm ve Şartlar (AGB)

1. Kapsam
Bu genel hüküm ve şartlar (AGB), çevrimiçi platform "Terapi Avrupa" aracılığıyla psikolojik danışmanlık hizmeti sunan danışman psikolog (bundan sonra "Danışman") ile müşteri (bundan sonra "Kullanıcı") arasındaki sözleşme ilişkisini düzenler. "Terapi Avrupa" (bundan sonra "Platform İşleticisi") yalnızca danışmanlık hizmetlerinin aracılığını sağlayan teknik altyapıyı sunar ve danışmanlık sözleşmesinin tarafı değildir.

2. Sözleşmenin Konusu
Kullanıcı, platform aracılığıyla serbest çalışan bağımsız danışmanlardan psikolojik danışmanlık hizmeti alabilir. Danışmanlık yalnızca çevrimiçi olarak (ör. görüntülü görüşme, telefon) gerçekleştirilir. Bu hizmet, Psikoterapistler Yasası kapsamında psikoterapi olarak değerlendirilmez.

3. Sözleşmenin Kurulması
Platformun kullanımı ve danışmanlık hizmetlerinin rezervasyonu yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere açıktır. Reşit olmayan kişiler, yalnızca yasal temsilcilerinin açık izniyle platformu kullanabilir.
(1) Kullanıcı platforma kayıt olur ve danışman seçerek randevu alabilir.
(2) Randevu alımıyla kullanıcı, danışmanla bir danışmanlık sözleşmesi yapmak üzere bağlayıcı bir teklif sunar.
(3) Sözleşme, kullanıcının rezervasyonu ödemesiyle kurulmuş olur.

4. Platformun Hizmetleri
Platform, danışman profillerinin gösterimini, randevu düzenlemesini, iletişimi ve ödeme işlemlerini sağlar. Platform işletici, danışmanlık içeriklerinden veya sonuçlarından sorumlu değildir.

5. Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri

  • Kullanıcı doğru ve eksiksiz bilgi vermeyi taahhüt eder.

  • Teknik koşullardan (ör. internet bağlantısı) kullanıcı sorumludur.

  • Kullanıcı, belirlenen randevu saatinde zamanında hazır bulunmalıdır.

  • Kullanıcı, danışmanın yazılı onayı olmadan danışmanlık görüşmelerini kaydedemez veya herhangi bir şekilde (ör. ses/video kaydı, sosyal medya paylaşımları) yayımlayamaz.

6. Danışmanın Hak ve Yükümlülükleri

  • Danışman, danışmanlık hizmetini bağımsız, profesyonel ve gizli bir şekilde sunar.

  • Danışman, geçerli bir sebep olması hâlinde randevuyu iptal edebilir veya erteleyebilir.

7. Ücretlendirme ve Ödeme Koşulları

  • Ücretlendirme, rezervasyon sürecinde belirtilir.

  • Ödeme, platform üzerinden sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır.

  • Ödeme randevudan önce yapılmalıdır. Ödeme yapılmadan danışmanlık hakkı doğmaz.

8. İptal ve Randevu Değişikliği

  • Randevu, planlanan saatten 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir.

  • Daha geç yapılan iptaller veya randevuya katılmama durumunda tam ücret alınır.

  • Danışmandan kaynaklanan teknik sorunlar durumunda yeni bir randevu sunulur.

9. Gizlilik ve Veri Koruma

  • Danışmanlar yasal gizlilik yükümlülüğüne tabidir.

  • Danışma içeriği, yalnızca kullanıcının açık rızasıyla veya ciddi bir kendine/başkasına zarar verme durumu söz konusu olduğunda paylaşılabilir.

  • Platform ve danışmanlar, GDPR (Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü) hükümlerine uyar. Ayrıntılar gizlilik politikasında yer alır.

Gizlilik Yükümlülüğünün İstisnaları:

  • Yasal Yükümlülük: Psikolog, yasal bir zorunluluk (örneğin mahkeme kararı veya resmi bir soruşturma) durumunda bilgileri paylaşmakla yükümlü olabilir.

  • Tehlike Durumları: Danışanın kendisine veya başkalarına zarar verme riski taşıması durumunda, psikolog ilgili makamları bilgilendirmekle yükümlü olabilir.

  • Çocuk İstismarı veya İhmali: Çocuk istismarı veya ihmali şüphesi durumunda, psikolog bu durumu yetkili kurumlara bildirmek zorundadır.

  • Yaşlı İstismarı veya İhmali: Yaşlı bireylerin istismarı veya ihmali şüphesi halinde de psikoloğun durumu yetkili makamlara bildirme yükümlülüğü vardır.

10. Sorumluluk Reddi

  • Danışmanlık hizmeti, tıbbi veya psikoterapötik bir tedavi yerine geçmez.

  • Belirli bir başarı taahhüt edilmez.

  • Platform, danışmanın davranışları veya ifadeleri konusunda sorumluluk taşımaz.

11. Sözleşme Süresi ve Fesih

  • Danışmanlık sözleşmesi, randevunun gerçekleştirilmesiyle sona erer.

  • Kullanıcı, platform hesabını istediği zaman sildirebilir.

12. Cayma Hakkı

  • Kullanıcı, sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iptal etme hakkına sahiptir.

  • Cayma süresi sona ermeden hizmetin tamamen sağlanması hâlinde ve kullanıcı buna açıkça onay vermişse cayma hakkı sona erer.

  • Ayrıntılı cayma bildirimi ve örnek form bu AGB'nin bir parçasıdır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

  • Birleşmiş Milletler Satım Sözleşmeleri Hukuku hariç olmak üzere Avusturya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

  • Yasal olarak izin verildiği ölçüde, yetkili mahkeme ilgili danışmanın yerleşim yeridir.

14. Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü

  • AB Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  • Platform işletici, herhangi bir uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değildir.

15. Son Hükümler
Bu AGB'nin herhangi bir hükmünün tamamı veya bir kısmı geçersiz hâle gelirse, kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez.

Tarih: Haziran 2025

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