Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Sofern über die Website Verträge geschlossen oder angebahnt werden können, werden die übermittelten Daten auch für Vertragsangebote, Bestellungen oder sonstige Auftragsanfragen verarbeitet.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Analyse-Tools und Tools von Dritt­anbietern

Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.

Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters / der Hoster gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Unser(e) Hoster wird bzw. werden Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Wir setzen folgende(n) Hoster ein:

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street,
6023 Larnaca,
Zypern

3. Allgemeine Hinweise und Pflicht­informationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Portal ist:

Terapi Avrupa, LLC
Herr Serdarhan Uyar
Weißenbachstraße 7
6060 Hall in Tirol, Österreich

E-Mail: info@terapiavrupa.com

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Daten­übertrag­barkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Verschlüsselter Zahlungsverkehr auf dieser Website

Besteht nach dem Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrags eine Verpflichtung, uns Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kontonummer bei Einzugsermächtigung) zu übermitteln, werden diese Daten zur Zahlungsabwicklung benötigt.

Der Zahlungsverkehr über die gängigen Zahlungsmittel (Visa/MasterCard, Lastschriftverfahren) erfolgt ausschließlich über eine verschlüsselte SSL- bzw. TLS-Verbindung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Bei verschlüsselter Kommunikation können Ihre Zahlungsdaten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.

Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).

Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden.

Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Sofern weitere Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dies dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

5. Analyse-Tools und Werbung

Google Analytics

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht es dem Websitebetreiber, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren. Hierbei erhält der Websitebetreiber verschiedene Nutzungsdaten, wie z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, verwendete Betriebssysteme und Herkunft des Nutzers. Diese Daten werden dem jeweiligen Endgerät des Users zugeordnet. Eine Zuordnung zu einer User-ID erfolgt nicht.

Des Weiteren können wir mit Google Analytics u. a. Ihre Maus- und Scrollbewegungen und Klicks aufzeichnen. Ferner verwendet Google Analytics verschiedene Modellierungsansätze, um die erfassten Datensätze zu ergänzen und setzt Machine-Learning-Technologien bei der Datenanalyse ein.

Google Analytics verwendet Technologien, die die Wiedererkennung des Nutzers zum Zwecke der Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen (z. B. Cookies oder Device-Fingerprinting). Die von Google erfassten Informationen über die Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

IP Anonymisierung

Die Google Analytics IP-Anonymisierung ist aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Browser Plugin

Sie können die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Auftragsverarbeitung

Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen und setzen die strengen Vorgaben der deutschen Datenschutzbehörden bei der Nutzung von Google Analytics vollständig um.

Google Ads

Der Websitebetreiber verwendet Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Ads ermöglicht es uns Werbeanzeigen in der Google-Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn der Nutzer bestimmte Suchbegriffe bei Google eingibt (Keyword-Targeting). Ferner können zielgerichtete Werbeanzeigen anhand der bei Google vorhandenen Nutzerdaten (z. B. Standortdaten und Interessen) ausgespielt werden (Zielgruppen-Targeting). Wir als Websitebetreiber können diese Daten quantitativ auswerten, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt haben und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben.

Conversion-Messung und Klick-Kennung („GCLID“)

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf diese Website gelangen, hängt Google an die aufgerufene Adresse eine Klick-Kennung an (den sogenannten „GCLID“; bei Geräten von Apple zusätzlich „wbraid“ bzw. „gbraid“). Wir verwenden diese Kennung zur Conversion-Messung, also um zu erkennen, über welchen Kanal Registrierungen und Buchungen entstehen. Bei der Klick-Kennung handelt es sich um eine von Google vergebene, pseudonyme Kennung; sie enthält weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse und kennzeichnet den Anzeigenklick, nicht Sie als Person.

Dabei sind drei Vorgänge zu unterscheiden, die auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen beruhen:

1. Auslesen der Kennung und Weitergabe an unser Buchungsportal (immer). Um einen Termin zu buchen, werden Sie zu unserem Buchungsportal (portal.terapiavrupa.com) geführt. Die Klick-Kennung wird aus der Adresse ausgelesen und an dieses Portal übergeben – auch dann, wenn Sie in keine Cookies eingewilligt haben. Ohne diese Weitergabe ließe sich eine spätere Registrierung dem Anzeigenklick nicht zuordnen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

2. Speicherung an Ihrem Konto (immer). Bei einer Registrierung wird die Klick-Kennung gemeinsam mit Ihrem Konto in unserer eigenen Datenbank gespeichert, ebenfalls auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zusätzlich wird vermerkt, ob Sie in die Cookie-Nutzung eingewilligt haben; dieser Vermerk dient ausschließlich der Messung. Die genaue Kennung wird 12 Monate nach der Registrierung gelöscht und durch ein grobes Herkunftskennzeichen (z. B. nur „Google Ads“) ersetzt.

3. Cookie auf Ihrem Gerät und Übermittlung an Google (nur mit Einwilligung). Nur wenn Sie über unseren Cookie-Hinweis einwilligen, wird die Klick-Kennung zusätzlich in einem Cookie („ta_click_id“) auf Ihrem Gerät gespeichert (Laufzeit längstens 90 Tage) und die Conversion an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. Ohne Ihre Einwilligung wird nichts an Google übermittelt und kein Cookie gesetzt; lehnen Sie ab oder widerrufen Sie, wird ein bereits gesetztes Cookie gelöscht.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Gegen die Verarbeitung der Klick-Kennung auf Grundlage des berechtigten Interesses (Vorgänge 1 und 2) können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Es genügt eine formlose Nachricht an die im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ genannte Kontaktadresse; wir löschen die Ihrem Konto zugeordnete Kennung daraufhin.

Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy/frameworks und https://business.safety.google/controllerterms/.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

6. Newsletter und E-Mails aus dem Portal

Newsletter­daten

Wenn Sie den auf der Website angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse sowie Informationen, welche uns die Überprüfung gestatten, dass Sie der Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse und mit dem Empfang des Newsletters einverstanden sind. Weitere Daten werden nicht bzw. nur auf freiwilliger Basis erhoben. Für die Abwicklung der Newsletter nutzen wir Newsletterdiensteanbieter, die nachfolgend beschrieben werden.

Brevo

Diese Website nutzt Brevo für den Versand von Newslettern. Anbieter ist die Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland.

Brevo ist ein Dienst, mit dem u.a. der Versand von Newslettern organisiert und analysiert werden kann. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletterbezugs eingegeben Daten werden auf den Servern der Sendinblue GmbH in Deutschland gespeichert.

Datenanalyse durch Brevo

Mit Hilfe von Brevo ist es uns möglich, unsere Newsletter-Kampagnen zu analysieren. So können wir z. B. sehen, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden. Auf diese Weise können wir u.a. feststellen, welche Links besonders oft angeklickt wurden.

Außerdem können wir erkennen, ob nach dem Öffnen/ Anklicken bestimmte vorher definierte Aktionen durchgeführt wurden (Conversion-Rate). Wir können so z. B. erkennen, ob Sie nach dem Anklicken des Newsletters einen Kauf getätigt haben.

Brevo ermöglicht es uns auch, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener Kategorien zu unterteilen („clustern“). Dabei lassen sich die Newsletterempfänger z. B. nach Alter, Geschlecht oder Wohnort unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen.

Wenn Sie keine Analyse durch Brevo wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung.

Ausführliche Informationen zum zu den Funktionen von Brevo entnehmen Sie folgendem Link: https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.

Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt.

Speicherdauer

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters aus der Newsletterverteilerliste gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden, bleiben hiervon unberührt.

Nach Ihrer Austragung aus der Newsletterverteilerliste wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns bzw. dem Newsletterdiensteanbieter ggf. in einer Blacklist gespeichert, sofern dies zur Verhinderung künftiger Mailings erforderlich ist. Die Daten aus der Blacklist werden nur für diesen Zweck verwendet und nicht mit anderen Daten zusammengeführt. Dies dient sowohl Ihrem Interesse als auch unserem Interesse an der Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben beim Versand von Newslettern (berechtigtes Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Speicherung in der Blacklist ist zeitlich nicht befristet. Sie können der Speicherung widersprechen, sofern Ihre Interessen unser berechtigtes Interesse überwiegen.

Näheres entnehmen Sie den Datenschutzbestimmungen von Brevo unter: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ sowie https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Benachrichtigungen aus dem Portal

Unabhängig vom Newsletter versenden wir E-Mails, die zur Nutzung des Portals gehören: die Bestätigung Ihrer Anmeldung, Termin- und Zahlungsbestätigungen, Erinnerungen sowie den Hinweis, dass eine neue Nachricht für Sie vorliegt. Auch diese E-Mails versenden wir über Brevo. Sie gehören zur vereinbarten Leistung; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ein Abmeldelink ist darin nicht enthalten, weil Sie diese Mitteilungen zur Nutzung des Portals benötigen. Der Hinweis auf eine neue Nachricht enthält nie deren Inhalt.

Werbung per E-Mail

Bei der Anmeldung im Portal können Sie freiwillig einwilligen, dass wir Ihnen Angebote und nützliche Inhalte per E-Mail senden dürfen. Diese Einwilligung ist keine Voraussetzung für die Nutzung des Portals, und Sie können das Portal ohne sie uneingeschränkt verwenden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen – über den Abmeldelink in jeder dieser E-Mails oder mit einer Nachricht an info@terapiavrupa.com. Ohne diese Einwilligung senden wir Ihnen keine Werbung.

7. Plugins und Tools

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.

Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google reCAPTCHA

Wir nutzen „Google reCAPTCHA“ (im Folgenden „reCAPTCHA“) auf dieser Website. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Websitebesucher die Website betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus (z. B. IP-Adresse, Verweildauer des Websitebesuchers auf der Website oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.

Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Websitebesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.

Google agiert in diesem Zusammenhang als reiner Auftragsdatenverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO und wird die auf diesem Wege erhobenen Daten nicht für eigene Zwecke nutzen. Die Nutzung des Tools erfolgt auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (DPA) mit Google.

Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Das Unternehmen verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF). Der DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, der die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Jedes nach dem DPF zertifizierte Unternehmen verpflichtet sich, diese Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Anbieter unter folgendem Link: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

8. eCommerce und Zahlungs­anbieter

Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Daten­übermittlung bei Vertragsschluss für Dienstleistungen und digitale Inhalte

Wir übermitteln personenbezogene Daten an Dritte nur dann, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung notwendig ist, etwa an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut.

Eine weitergehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Zwecken der Werbung, erfolgt nicht.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.

Zahlungsdienste

Wir binden Zahlungsdienste von Drittunternehmen auf unserer Website ein. Wenn Sie einen Kauf bei uns tätigen, werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Name, Zahlungssumme, Kontoverbindung, Kreditkartennummer) vom Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung verarbeitet. Für diese Transaktionen gelten die jeweiligen Vertrags- und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Der Einsatz der Zahlungsdienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsabwicklung) sowie im Interesse eines möglichst reibungslosen, komfortablen und sicheren Zahlungsvorgangs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit für bestimmte Handlungen Ihre Einwilligung abgefragt wird, ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung; Einwilligungen sind jederzeit für die Zukunft widerrufbar.

Folgende Zahlungsdienste / Zahlungsdienstleister setzen wir im Rahmen dieser Website ein:

Stripe

Anbieter für Kunden innerhalb der EU ist die Stripe Payments Europe, Ltd.,1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden „Stripe“).

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://stripe.com/de/privacy und https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Details hierzu können Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter folgendem Link nachlesen: https://stripe.com/de/privacy.

9. Videositzungen mit Ihrer Psychologin oder Ihrem Psychologen

Wie die Sitzungen stattfinden

Die Beratungsgespräche finden als Videositzung über Google Meet statt. Anbieter für Nutzer innerhalb der EU ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Den Zugang zu einer Sitzung legen wir über ein eigenes Unternehmenskonto an. Sie brauchen dafür weder ein eigenes Google-Konto noch eine Anmeldung bei Google; der Zugang kommt als Link zu Ihrem Termin.

Bei der Teilnahme verarbeitet Google die für die Verbindung technisch erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser- oder Client-Version, Angaben zu Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie Beginn, Ende und Dauer Ihrer Teilnahme. Auf diese Verarbeitung durch Google haben wir nur begrenzten Einfluss; Einzelheiten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Google.

Wir zeichnen Sitzungen nicht auf

Es werden keine Aufzeichnungen, Mitschnitte oder Transkripte Ihrer Sitzungen erstellt. Die Aufzeichnungsfunktion ist in unserer Konfiguration nicht verfügbar. Unabhängig davon ist eine Aufzeichnung nach unseren Vertragsbedingungen mit den Psychologinnen und Psychologen nur mit Ihrer ausdrücklichen und dokumentierten Einwilligung zulässig.

Zweck und Rechtsgrundlage

Die Videositzung ist die Leistung, die Sie gebucht haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vertrags). Für den Inhalt des Gesprächs ist Ihre Psychologin oder Ihr Psychologe eigenständig verantwortlich; für sie gilt die berufsrechtliche Verschwiegenheitspflicht.

Übermittlung in die USA

Vertragspartner ist die Google Ireland Limited. Eine Übermittlung von Daten an die Google LLC in den USA ist gleichwohl nicht ausgeschlossen. Die Google LLC verfügt über eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework, das ein datenschutzkonformes Niveau für Übermittlungen in die USA gewährleisten soll. Ergänzend stützt sich die Übermittlung auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Speicherdauer

Aus der Sitzung selbst speichern wir nur, dass und wann sie stattgefunden hat. Diese Termindaten gehören zu Ihrer Buchung; die Fristen dazu finden Sie in Abschnitt 14. Auf die Speicherdauer der bei Google anfallenden technischen Daten haben wir keinen Einfluss.

10. Unser Portal

Was das Portal ist

Neben dieser Website betreiben wir unter portal.terapiavrupa.com ein eigenes Portal. Dort legen Sie ein Konto an, wählen selbst eine Psychologin oder einen Psychologen aus, buchen und bezahlen Termine und können Nachrichten schreiben. Wir weisen Ihnen niemanden zu und treffen die Auswahl nicht für Sie. Website und Portal sind technisch getrennte Systeme.

Dieser Abschnitt und die Abschnitte 11 bis 14 beschreiben, was im Portal mit Ihren Daten geschieht. Die Abschnitte 1 bis 8 beschreiben die Website.

Wer wofür verantwortlich ist

An Ihrer Beratung sind zwei Stellen beteiligt, und sie sind datenschutzrechtlich nicht dasselbe:

• Wir sind verantwortlich für alles, was den Betrieb des Portals ausmacht: Ihr Konto, die Darstellung der verfügbaren Psychologinnen und Psychologen, Terminbuchungen, Zahlungen und Abrechnung.
• Ihre Psychologin oder Ihr Psychologe ist eigenständig verantwortlich für alles, was in der Beratung selbst entsteht. Dazu gehört auch die berufsrechtlich vorgeschriebene Dokumentation. Diese Dokumentation wird ausserhalb unseres Portals geführt; wir haben darauf keinen Zugriff und speichern sie nicht.
• Für die Nachrichten im Portal handeln wir im Auftrag Ihrer Psychologin oder Ihres Psychologen. Wir stellen die Technik bereit, die Inhalte gehören in die Beratungsbeziehung. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Eine Adresse für alle Anliegen

Sie müssen diese Aufteilung nicht kennen, um Ihre Rechte auszuüben. Wenden Sie sich mit jedem Anliegen an info@terapiavrupa.com. Betrifft es den Verantwortungsbereich Ihrer Psychologin oder Ihres Psychologen, leiten wir es dorthin weiter und sagen Ihnen das. Die gesetzliche Frist von einem Monat läuft ab dem Eingang bei uns, nicht ab der Weiterleitung.

Wo Ihre Daten liegen

Die Portal-Anwendung läuft wie diese Website bei der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern, auf Servern innerhalb der Europäischen Union.

Die Datenbank des Portals betreiben wir mit Supabase. Vertragspartner ist die Supabase Pte. Ltd. mit Sitz in Singapur. Ihre Daten werden ausschliesslich in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main gespeichert und verlassen die Europäische Union im laufenden Betrieb nicht. Weil das Unternehmen seinen Sitz ausserhalb der EU hat, stützt sich die Zusammenarbeit auf einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit den Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Das Portalfenster auf dieser Website

Auf der Buchungsseite, auf einzelnen Werbe-Landingpages und auf den Profilseiten unserer Psychologinnen und Psychologen ist das Portal als Fenster in die Website eingebettet. Dieses Fenster lädt zusammen mit der Seite. Dabei wird Ihre IP-Adresse an portal.terapiavrupa.com übertragen, bevor Sie etwas anklicken. Es handelt sich um unsere eigene Infrastruktur, nicht um einen fremden Anbieter.

Zwei Angaben gibt die Website dem Fenster mit: eine etwaige Klick-Kennung aus der Adresszeile, wenn Sie über eine Anzeige gekommen sind, und den Stand Ihrer Cookie-Einwilligung. Beides ist in Abschnitt 5 näher beschrieben.

11. Anmeldung, Konto und Terminbuchung

Angaben bei der Anmeldung

Die Anmeldung im Portal führt durch mehrere kurze Fragen. Sie dienen dazu, Ihr Konto einzurichten und Ihnen die Angebote passend darzustellen. Welche Psychologin oder welchen Psychologen Sie wählen, entscheiden Sie selbst. Abgefragt werden:

• Anrede beziehungsweise Geschlecht, damit wir Sie richtig ansprechen,
• Ihr Wohnland und ein für Sie passendes Zeitfenster, wegen Zeitzone und Verfügbarkeit,
• Ihre Altersgruppe,
• für wen Sie Unterstützung suchen, etwa für sich selbst, für Ihre Partnerin oder Ihren Partner oder für Ihr Kind,
• das Thema, über das Sie sprechen möchten,
• ob Sie eine Psychologin oder einen Psychologen bevorzugen,
• wann Sie beginnen möchten.

Anschliessend legen Sie das Konto an. Dafür geben Sie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse an. Ihr Passwort setzen Sie danach selbst über einen Link, den wir Ihnen per E-Mail senden; wir speichern es nicht im Klartext.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Anbahnung und Erfüllung des Nutzungsvertrags sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, soweit sich aus Ihren Angaben ergibt, dass Sie psychologische Beratung suchen.

Angaben zu Ihrer Gesundheit

Dass jemand psychologische Beratung sucht, kann Rückschlüsse auf seine Gesundheit zulassen. Solche Angaben sind besonders geschützt. Wir halten die Datenerhebung deshalb bewusst knapp: Wir fragen weder nach Diagnosen noch nach Vorbehandlungen, Medikamenten oder Beschwerden. Was Sie inhaltlich schildern möchten, besprechen Sie mit Ihrer Psychologin oder Ihrem Psychologen; für diese Inhalte sind wir nicht verantwortlich.

Für die Angaben, die bei uns anfallen, holen wir bei der Anmeldung Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO ein. Wir dokumentieren, wann Sie sie erteilt haben und welcher Text Ihnen dabei angezeigt wurde.

Ihre beiden Häkchen bei der Anmeldung

Bei der Anmeldung setzen Sie zwei Häkchen, die unterschiedliche Dinge bedeuten:

• Das erste Häkchen ist erforderlich. Sie bestätigen damit die Nutzungsbedingungen und diese Datenschutzerklärung und willigen ausdrücklich ein, dass wir Ihre Angaben verarbeiten dürfen, um Ihnen den Zugang zu unseren Psychologinnen und Psychologen zu ermöglichen. Ohne diese Einwilligung können wir die Leistung nicht erbringen.
• Das zweite Häkchen ist freiwillig und betrifft ausschliesslich Werbung per E-Mail. Ob Sie es setzen oder nicht, hat keinen Einfluss darauf, ob Sie das Portal nutzen können. Mehr dazu in Abschnitt 6.

Einwilligung widerrufen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der einfachste Weg ist die Funktion zum Löschen des Kontos in den Kontoeinstellungen des Portals. Da unsere Vermittlungsleistung ohne diese Angaben nicht möglich ist, führt der Widerruf zugleich zur Beendigung der Nutzung. Die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Alternativ genügt eine formlose Nachricht an info@terapiavrupa.com.

Terminbuchung

Einen Termin können Sie auch direkt auf der Profilseite einer Psychologin oder eines Psychologen buchen. Dabei erheben wir das gewählte Paket, Ihre Kontaktdaten sowie Datum und Uhrzeit des Termins. Die Zahlung wickeln wir über Stripe ab; Einzelheiten dazu in Abschnitt 8.

Nach einer erfolgreichen Buchung wird für Sie automatisch ein Konto im Portal angelegt, über das Sie Ihre Termine und Nachrichten verwalten. Brechen Sie die Buchung ab oder scheitert die Zahlung, entsteht kein Konto.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Ihre Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die Sie im Buchungsverlauf erteilen.

Wenn Sie für Ihr Kind buchen

Ein Konto im Portal führen ausschliesslich volljährige Personen. Eltern und andere gesetzliche Vertreter können eine Beratung für ihr minderjähriges Kind buchen. Konto, Vertrag und Einwilligung liegen dann bei der erwachsenen Person; sie erteilt die Einwilligung auch für die Angaben, die das Kind betreffen.

12. Nachrichten im Portal

Wer Ihre Nachrichten lesen kann

Über die Nachrichtenfunktion des Portals können Sie Ihrer Psychologin oder Ihrem Psychologen unabhängig von einem Termin schreiben. Eine Nachricht ist ausschliesslich für die Person sichtbar, an die Sie sie richten. Andere Psychologinnen und Psychologen haben keinen Zugriff.

Offen gesagt gehört dazu eine Einschränkung: Bei Wartungsarbeiten an der Datenbank können technisch verantwortliche Personen auf unserer Seite auf Nachrichteninhalte zugreifen. Dieser Zugriff erfolgt nur, soweit er für den Betrieb erforderlich ist; die betreffenden Personen sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Löschung nach sieben Tagen

Nachrichten werden sieben Tage nach dem Versand automatisch aus der Datenbank gelöscht. Sie sind nicht Bestandteil unserer Datenbank-Sicherungen und leben dort also auch nicht weiter. Wenn Sie etwas aus einer Nachricht behalten möchten, sichern Sie es bitte innerhalb dieser sieben Tage selbst.

Benachrichtigung per E-Mail

Über eine neue Nachricht informieren wir die Empfängerin oder den Empfänger per E-Mail. Diese Benachrichtigung enthält nicht den Text Ihrer Nachricht, sondern nur den Hinweis, dass im Portal etwas eingegangen ist. Der Inhalt bleibt im Portal.

Nicht für Notfälle

Die Nachrichtenfunktion ersetzt keine Sitzung und ist für akute Krisen nicht geeignet. In einer Notlage wenden Sie sich bitte an den Notruf 112 oder an einen Krisendienst in Ihrer Nähe.

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die Inhalte handeln wir im Auftrag Ihrer Psychologin oder Ihres Psychologen (Art. 28 DSGVO); für sie gilt die berufsrechtliche Verschwiegenheitspflicht.

13. Datenverarbeitung für Psychologinnen und Psychologen

Dieser Abschnitt richtet sich an Fachkräfte, die sich bei uns bewerben oder über das Portal tätig sind. Für Klientinnen und Klienten gelten die Abschnitte 10 bis 12 und 14.

Bewerbung und Aufnahme

Der Aufnahmeprozess beginnt mit einem Online-Kennenlerngespräch. Dieses Gespräch wird nicht aufgezeichnet. Anschliessend erheben wir persönliche Daten, Fachgebiete und Spezialisierungen sowie Ausbildungs- und Qualifikationsnachweise, insbesondere Diplome und die Berufserlaubnis, und prüfen sie. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Erfüllung des Vertrags). Kommt es nicht zu einer Zusammenarbeit, werden die eingereichten Unterlagen gelöscht.

Ihr öffentliches Profil

Nach der Freischaltung sind Angaben zu Ihnen an zwei Stellen öffentlich sichtbar. Auf unserer Website als Profilseite mit den Angaben, die Sie uns dafür zur Verfügung stellen: Name, Foto, Berufsbezeichnung, Standort, Berufserfahrung, Sprachen, Schwerpunkte, Ausbildung, ein kurzer Text über Sie und Ihr Honorar. Und im Buchungsfenster des Portals, das Klientinnen und Klienten Ihren Namen, Ihr Foto, ein etwaiges Video und Ihre freien Termine zeigt.

Welche dieser Angaben Sie uns geben, entscheiden Sie. Änderungen oder die Entfernung einzelner Angaben können Sie jederzeit verlangen.

Termine, Abrechnung und Auszahlung

Für den Betrieb verarbeiten wir ausserdem Ihre Termin- und Buchungsdaten sowie die Daten, die wir für die Abrechnung mit Ihnen benötigen. Diese Daten sind nicht öffentlich; sie sind nur für Sie und für uns einsehbar. Die Auszahlungen laufen über Stripe; dafür richten Sie ein eigenes Stripe-Konto ein, dessen Daten Sie unmittelbar gegenüber Stripe angeben.

Bewertungen und Beurteilung der Zusammenarbeit

Klientinnen und Klienten können Bewertungen abgeben. Ausserdem beurteilen wir die Zusammenarbeit anhand der in unseren Vertragsbedingungen genannten Gesichtspunkte, etwa Terminzuverlässigkeit, Erreichbarkeit und Rückmeldungen von Klientinnen und Klienten. Diese Beurteilung erfolgt durch Menschen; wir berechnen und speichern dafür keine automatisierten Kennzahlen. Eine automatisierte Entscheidung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Rollen und Auftragsverarbeitung

Für die Gesundheits- und Klientendaten, die in Ihrer Beratung entstehen, sind Sie eigenständig verantwortlich. Soweit wir Daten ausschliesslich in Ihrem Auftrag verarbeiten, insbesondere die Nachrichten im Portal, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der unseren Vertragsbedingungen als Anlage beiliegt.

14. Speicherdauer, Empfänger und Ihre Rechte im Portal

Wie lange wir was speichern

Wir speichern Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck verlangt. Die Fristen gelten je Datenart, nicht pauschal für das ganze Konto:

• Nachrichten im Portal: sieben Tage ab Versand, danach automatische Löschung.
• Inaktives Konto: zwölf Monate ab Ihrer letzten Anmeldung im Portal. Danach wird das Konto automatisch gelöscht. Einen Monat vorher senden wir Ihnen eine Erinnerung per E-Mail, damit Sie sich noch anmelden können, wenn Sie es behalten möchten.
• Termin- und Buchungsdaten: für die Dauer der Geschäftsbeziehung.
• Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen: sieben Jahre, weil das Gesetz es verlangt. Diese Aufbewahrung betrifft nur die kaufmännischen Unterlagen. Angaben aus der Anmeldung, die Ihr Anliegen betreffen, werden davon nicht erfasst und nicht mit aufbewahrt.
• Konto auf Ihren Wunsch gelöscht: sofort, mit Ausnahme der Rechnungsunterlagen.

Eine begonnene, aber nicht abgeschlossene Anmeldung speichern wir nicht; Ihre Antworten bleiben bis zum Anlegen des Kontos in Ihrem Browser.

Wer Ihre Daten im Rahmen des Portals erhält

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb erforderlich sind. Mit ihnen bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO:

• Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern – Betrieb von Website und Portal, Server in der EU.
• Supabase Pte. Ltd., Singapur – Datenbank des Portals, Speicherung in Frankfurt am Main, Übermittlung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln.
• Sendinblue GmbH (Brevo), Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin – Versand unserer E-Mails.
• Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irland – Zahlungsabwicklung und Auszahlungen.
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland – Videositzungen über Google Meet.
• Ihre Psychologin oder Ihr Psychologe erhält die Angaben, die für die Beratung erforderlich sind. Sie oder er ist keine Auftragsverarbeiterin oder kein Auftragsverarbeiter, sondern eigenständig verantwortlich.

Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben

Ihnen stehen die in Abschnitt 3 beschriebenen Rechte zu: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerruf erteilter Einwilligungen und Widerspruch. Für das Portal gilt zusätzlich:

• Konto löschen: Sie können Ihr Konto jederzeit selbst in den Kontoeinstellungen des Portals löschen.
• Auskunft und Datenübertragbarkeit: Eine Kopie Ihrer Daten in einem gängigen Format stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung. Wenden Sie sich dafür an info@terapiavrupa.com.
• Identitätsprüfung: Damit niemand Fremdes Auskunft über Sie erhält oder Ihr Konto löscht, bearbeiten wir Anfragen nur, wenn sie von der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse kommen oder über einen an diese Adresse gesendeten Link bestätigt werden. Eine Ausweiskopie verlangen wir nicht.